Suporte

Canais

• Chamado técnico: canal indicado no onboarding (Slack Connect, Jira ou e-mail).
• Incidente crítico em produção: canal 24/7 provisionado no contrato.
• Comercial e cadastros: seu executivo de conta.

Informações que aceleram a investigação

1. Ambiente (dev / hml / prod) e horário aproximado.
2. Endpoint chamado, método e payload (sem dados sensíveis extras).
3. X-Request-ID da resposta.
4. Seu remoteId / txId / endToEndId, conforme aplicável.
5. Corpo do erro (error + options.message).